教育家庭新聞社
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相談の約4割が、「無料」をうたったオンラインゲームの相談。相談事例をみると、テレビCMで「無料」と宣伝していたので、子どもに使わせていたところ、高額な利用料を請求されたといった、子どもの利用によるトラブルが目立ちます。

他にも、無料ゲームサイトにアクセスしたところ、突然料金を請求される“ワンクリック請求”や、子どもがゲーム中に本当のお金を必要とは思わず、アイテムを多数購入したために高額な請求書が届いたり、パケット定額制に未加入で無料オンラインゲームをやったため、高額な通信費がかかったなど。利用料をすでに支払った相談もあり、その平均金額は約23万円です。

問題点としては、無料とうたっていても、すべてを無料で利用できるわけではないこと、ワンクリックしたとたんに高額請求をされることがあること、子どもが保護者の知らないうちに個人情報を入力したためにトラブルに巻き込まれることがあることなどが挙げられます。

今の子どもは携帯電話やパソコンの操作に戸惑うことはなく、ゲーム進行のためにどんどん操作を進めていってしまうと思います。その結果、知らないうちに高額請求のトラブルに発展。オンラインゲームを提供する事業者側の広告等の改善が望まれ、国民生活センターでも業界への要望を行なっています。しかし、やはり保護者がしっかり内容を確認してからゲームをやらせるなど、親子でルールを決めて、楽しく遊べるようにしていく必要がありますね。

トラブルにあった場合は、すぐに最寄りの消費者センターに相談しましょう。

「無料」のはずが高額請求、子どもに多いオンラインゲームのトラブル：国民生活センター

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