大和大学では5月下旬より、学校事務トータルシステム「Campus Plan」（提供元：システム ディ）AIチャットボットサービスの実証実験を開始する。
同学は、2024年4月からデジタル学生証を導入し、独自アプリによる出席管理やQRコードでの図書館入館・貸出システムを採用している。こうした取り組みをさらに発展させるため、今回、大学ポータルシステム上で動作するAIチャットボットサービスの導入に向け、実証実験を開始する。
本サービスは、学校事務トータルシステム「Campus Plan」のAIチャットボット機能を活用し、学内規程や学生便覧などのドキュメントをアップロードすることで、学生・教員からの質問に対してAIが迅速かつ的確に回答するもの。これにより、学生・教員がいつでも気軽に質問できる環境を提供するとともに、学内情報へのアクセスを大幅に効率化、利便性と満足度の向上を図る。さらに、電話や窓口での問合せ機会を減らすことで、職員の業務効率化にもつなげる。
■学内情報へのアクセス効率化と利便性向上を図るAIチャットボットサービスの主な機能は以下のとおり。
「Campus Plan」では、オプションでAIチャット機能を利用できる。回答はAIが行うため、24時間365日対応可能。また、学生には学生向け、教職員には教職員向けの適切な回答を提供する。さらに、チャット履歴管理機能を搭載し、過去の質疑応答を職員が必要なタイミングで確認できる。
AIが回答する際に参照するための学内規程や学生便覧など、学校独自のドキュメントを容易に登録できる。登録したドキュメントはAIが自動で分類するため、準備もスムーズに行える。さらに、アップロードしたドキュメントごとに対象ユーザーを設定できるため、同じ質問でも学生と職員・教員で異なる最適な回答を提示できる。
AIが自動で質問を生成し、その質問をAI自身に投げかけることで、どのように回答するかシミュレーションできる。シミュレーション結果はスコア化されるため、低スコアの回答にはピンポイントで補足ドキュメントを追加し、回答精度を向上させることが可能。
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