立命館は、教職員による購買申請業務の効率化と入力不備の削減を目的に、生成AIを活用した業務支援基盤「テックタッチ AI Hub」（提供元：テックタッチ）を導入した。
立命館では、DXによる教育・研究・経営の高度化を推進しているが、申請業務においては、必須書類の添付忘れや項目間の不整合などの不備が多発し、事務局による目視チェックや修正依頼が大きな負担となっていた。これらの課題に対し、AIが申請内容をリアルタイムで解析し、不備をその場で通知する仕組みを構築。申請者自身がミスに気づき修正できる「自己解決」のサイクルを実現した。
導入の決め手は、既存システムを改修せず短期間で高度な不備検知機能を追加できる点と、入力中にAIが即座に修正内容を提示できるリアルタイム性にあった。運用開始から2週間でAIによる入力支援の利用回数は1日平均100回を超え、入力不備のリアルタイム解消や申請者・受付部署双方の工数削減などの効果が確認されているという。
今後はAIプロンプトの精度向上や他業務領域への展開、OCR機能による添付書類チェックの自動化も視野に入れる。立命館の中山氏は「テックタッチ AI Hubは既存業務フローを壊さず自然なAI導入ができ、自己解決率も向上した」と評価。一方で、AIの提案を活用しないユーザーも一定数おり、さらなる仕組みづくりが課題とした。
本取り組みは、大学業務におけるAI活用の新たなモデルとして注目されている。
業務システム上に“AIの入口”を設置し、AIを日常業務の中で自然に使える状態をつくる法人向けAI基盤。DAP「テックタッチ」のオプション機能として提供され、AIチャットの呼び出し、入力支援、規定チェック、業務自動化など、組織内のさまざまなAI活用施策を一元的に実装できる。
