つながりAIは、12月25日に施行される「学校設置者等及び民間教育保育等事業者による児童対象性暴力等の防止等のための措置に関する法律（通称：こども性暴力防止法）」への対応を支援する新サービス「こまもろう認定・運用サポートパック」を提供している。
本サービスは、学校などに求められる義務対応に加え、学習塾やスポーツクラブといった民間事業者における国の認定「こまもろうマーク」取得の準備から運用までをワンストップで支援するもの。
2024年6月に成立した同法では、学校や児童福祉施設などの学校設置者等に加え、学習塾をはじめとする民間の教育・保育等事業者についても、子供に対する性暴力を防止する責務が明確化された。
対象事業者には従事者への研修、一定の性犯罪歴を確認する仕組みへの対応、子供の安全を確保する体制整備が求められる。しかし、教育現場からは「自施設に求められる要件が不明確」「規程策定を担う専門人材の不足」「教員の業務過多」といった課題が懸念されている。
こうした背景から、同サービスでは事業者の状況に応じた規程・マニュアルの策定や対応フローの構築をサポートする。加えて、従事者向け研修の実施や受講管理、AIを用いた相談記録の作成・報告体制の整備も支援内容に含まれており、教員や担当者の実務負担を軽減する。
制度の運用において中核となるのが、子供が日常の悩みを相談できる窓口の設置である。被害を受けた子供が最初から性暴力を明確に申告するとは限らず、いじめや不登校、人間関係、希死念慮などの相談から被害が発覚する事例も多い。
そこで本サービスでは、AIと専門職を組み合わせた24時間365日対応の相談窓口を提供する。時間や場所を問わずAIが子供の小さなSOSを受け止め、相談内容や緊急度に応じて専門職による支援へとつなぐ仕組みだ。これにより、夜間や休日を含めた切れ目のないサポート体制を実現する。
実際に性暴力等が疑われる事案が発生した場合、現場の教員や職員が不適切な聞き取りを繰り返すことは、子供の心理的負担を増大させ、記憶や供述に影響を及ぼす恐れがある。
本サービスでは個別オプションとして、事案の性質に応じた専門職チームによる支援を用意している。専門職による聞き取りや、司法面接的手法を用いた関係機関との調整、警察や児童相談所との連携、経営層を含めた組織内対応の整理などを提供する。
同社はこれまで20以上の自治体や行政機関において、AIを活用した相談支援サービスの実証および導入を行ってきた。本サービスは、そこで蓄積された専門職連携やリスク把握の知見に基づいている。書類を整えて認定を取得すること自体を目的化せず、取得後も継続的に現場で機能する仕組みを維持できるよう運用に伴走する方針だ。
